一
年終時(shí)，Ｔ公司上下員工臉色都有些不太好看，不僅僅是年終獎(jiǎng)比去年縮水了近５０％的問(wèn)題，更重要的是誰(shuí)都知道Ｔ公司現(xiàn)在只不過(guò)是樓臺(tái)虛設(shè)，曾經(jīng)的良辰美景不復(fù)存在，人人都在忖度著新年公司會(huì)有什么計(jì)劃。要是再這么下去，估計(jì)沒(méi)多久，這些現(xiàn)在衣著鮮麗、看上去很美的白領(lǐng)大半就要回家了。
２００１年１２月２４日平安夜，Ｔ公司貼出了一張招聘海報(bào)：
在全公司內(nèi)部招聘ＣＥＯ，要求：碩士以上學(xué)歷，在Ｔ公司工作２年以上，目前級(jí)別不限，有能力者請(qǐng)自薦。
要換了以前，這個(gè)位子該會(huì)讓所有持碩士文憑的人搶得打架，可現(xiàn)在，誰(shuí)也不敢向前邁那么一步，公司都快不行了，誰(shuí)敢去接這燙手山芋？
沙栗的辦公室提前過(guò)了圣誕，熱鬧得不行，大家都圍在一起討論著這件事。
“這公司也挺怪的，為什么不早招呢？ＣＥＯ啊，說(shuō)出去好聽(tīng)，可現(xiàn)在這么大的爛攤子，接不好啊就弄得一身臊。”
“婷婷，你去吧你去吧，你條件挺符合的。”
“我？我才沒(méi)那個(gè)閑工夫呢，要是公司不行了，我去哪兒不能混個(gè)年薪１０多萬(wàn)的工作干干？有好事？有好事就不會(huì)隨隨便便地接受自薦。”
聽(tīng)著這些，沙栗坐在那群吵吵不停的人當(dāng)中，復(fù)雜。
二
晚上，小義來(lái)約沙栗去廣場(chǎng)參加平安夜的狂歡活動(dòng)時(shí)，沙栗正趴在桌子上擬那份申請(qǐng)報(bào)告。
“呵，沙栗，要申請(qǐng)ＣＥＯ啊？”小義眼尖，一眼就看到了沙栗攤在桌子上的幾張亂紙。
拿起來(lái)掃了幾眼，小義把它扔回桌上，奇怪地問(wèn)：“你是不是瘋了？誰(shuí)都知道你們公司要垮了，別以為這ＣＥＯ是好做的，到時(shí)候撐不起來(lái)，人人的嘴都會(huì)架在你身上。”
沙栗把那申請(qǐng)報(bào)告放在手上掂了掂，低下頭，淺淺地笑著：“我知道難，所以才想試試。你是我的好朋友，給我一點(diǎn)信心好嗎？你去玩吧，我現(xiàn)在可沒(méi)有心思去狂歡。”
送走了小義，沙栗繼續(xù)她的申請(qǐng)報(bào)告。在她的腦子里，一個(gè)復(fù)蘇計(jì)劃已經(jīng)初具雛形，但能不能有現(xiàn)實(shí)的機(jī)會(huì)，她真的一點(diǎn)底兒也沒(méi)有。
當(dāng)午夜的鐘聲響起時(shí)，沙栗從窗戶向外望去，煙花燦爛。她微閉著眼睛，雙手在胸前握得緊緊的，輕輕念叨：主啊，保佑我吧，阿門(mén)。
三
沙栗的自薦成功了。總裁在聽(tīng)完她的一系列計(jì)劃之后，立馬拍板：“聽(tīng)上去很不錯(cuò)，給你行使的權(quán)力，去做吧。”
這個(gè)結(jié)果令所有的人大跌眼鏡，因?yàn)樯忱踅o人的印象一直都是很內(nèi)斂的，以至于她在這個(gè)公司工作了３年多，都沒(méi)有人知道她是雙碩士學(xué)位。她總是著淺米或白色的襯衫或線衫，到哪里都像橡皮擦過(guò)，淡若無(wú)痕。
像一顆小石子，激起了漣漪，到處都有人向沙栗投去不可思議的眼神，半是疑惑，半是嘲諷。中午乘電梯去８層的餐廳時(shí)，沙栗遇上以前的上司Ｌａｌｌｙ。Ｌａｌｌｙ在公司業(yè)績(jī)下滑時(shí)，很識(shí)趣地跳到了同在一幢大廈的另外一家外資化妝品公司。這時(shí)，她也是一副欲看熱鬧的口吻：“沙栗啊，前兩天就聽(tīng)說(shuō)你們公司選ＣＥＯ，真想不到居然是你，這個(gè)ＣＥＯ比普通員工還要難當(dāng)?shù)摹e到時(shí)候哭了鼻子，怪我這個(gè)老同事沒(méi)有提醒過(guò)你呀。”
幸虧電梯門(mén)及時(shí)地打開(kāi)了，在那一瞬間，沙栗很客氣地跟Ｌａｌｌｙ打了個(gè)告別的招呼，迅速離開(kāi)，然后再長(zhǎng)長(zhǎng)地舒了一口氣。
嚼著雞腿，沙栗卻吃不出什么味道來(lái)，下一步該是實(shí)行計(jì)劃的時(shí)候了，滿腦子都是如何更好地更有效率地進(jìn)行改革呢。
四
首先，沙栗大改傳統(tǒng)的廣告風(fēng)格。Ｔ公司的日化產(chǎn)品向來(lái)都是不張揚(yáng)的，而且包裝簡(jiǎn)單。她在第一次的會(huì)議上就提出，要想讓Ｔ公司的日化產(chǎn)品走向國(guó)際化，必須擺脫現(xiàn)在的風(fēng)格。有人提出，Ｔ公司本來(lái)就是想做大眾品牌，難道還想追上高檔產(chǎn)品嗎？
她點(diǎn)點(diǎn)頭，很肯定地說(shuō)：“不錯(cuò)，我們就是要做大眾品牌，但大眾品牌并不等于低檔商品，也不等于沒(méi)有國(guó)際市場(chǎng)，更不等于包裝得不精美。”
問(wèn)問(wèn)題的人啞口無(wú)言，似乎感受到了這個(gè)女人平靜的外表下，那些不經(jīng)意散發(fā)的魄力。
確定了宣傳方向，沙栗在各種傳媒上大做廣告文章，Ｔ公司的Ｔ品牌赫然與ＳＫ?Ⅱ、雅詩(shī)蘭黛等這些國(guó)際品牌一并出現(xiàn)，創(chuàng)意獨(dú)特，讓人一看就能產(chǎn)生非常強(qiáng)烈的印象。
開(kāi)始有些反應(yīng)了，直銷(xiāo)部那邊的電話業(yè)務(wù)量急劇上升，有咨詢的，有訂購(gòu)的，更多的是問(wèn)哪里有賣(mài)的。
Ｔ公司的日化產(chǎn)品沿襲的是一種曾經(jīng)在美國(guó)很風(fēng)靡的直銷(xiāo)方式，一般都是由銷(xiāo)售小姐直接與購(gòu)買(mǎi)者聯(lián)系，再完成銷(xiāo)售過(guò)程。鋪天蓋地的廣告戰(zhàn)之后，直銷(xiāo)部的電話都快要被打爆了，甚至有人開(kāi)玩笑地給沙栗提議，給直銷(xiāo)部的小姐加薪，因?yàn)槊刻斓墓ぷ?a href="http://www.ywxam.cn/huati/shijian/" target="_blank" class=infotextkey>時(shí)間，她們幾乎都沒(méi)有停過(guò)嘴。沙栗笑笑，果然給直銷(xiāo)部的小姐們加薪１０％，結(jié)果每個(gè)人都干得熱火朝天。
五
現(xiàn)在，沙栗就要邁出最艱難的那一步了，那就是改變銷(xiāo)售模式，變直銷(xiāo)為專柜銷(xiāo)售。這個(gè)決定一出，反對(duì)聲像潮水一樣向她涌來(lái)，反對(duì)得最厲害的就是公司的元老級(jí)人物??總經(jīng)理和幾個(gè)部門(mén)經(jīng)理，他們聯(lián)名向總裁提議，說(shuō)沙栗的這個(gè)做法簡(jiǎn)直就是游戲。
在總裁偌大的辦公室里，沙栗和幾個(gè)經(jīng)理展開(kāi)了一場(chǎng)較量。總經(jīng)理喬?hào)|在這個(gè)公司里待了整整１０年，他說(shuō)話一直都是極有分量的。
喬?hào)|的臉色有些陰沉，聲音也是低低的，說(shuō)：“直銷(xiāo)方式是我們這個(gè)公司創(chuàng)建以來(lái)得以輝煌的法寶，我們Ｔ公司就是以獨(dú)特的營(yíng)銷(xiāo)方式來(lái)占領(lǐng)這個(gè)市場(chǎng)的。你現(xiàn)在怎么可以說(shuō)改就改呢？你是不是太不尊重前輩了？”
幾個(gè)部門(mén)經(jīng)理隨聲附和，總裁把眼光投給沙栗。
她暗暗地做了一個(gè)深呼吸，對(duì)付這些老前輩，可是說(shuō)每句話都要注意的呀，既不能讓他們失了面子，又要讓自己的計(jì)劃得以順利進(jìn)行。輕咳了兩聲，沙栗堅(jiān)定地盯住喬?hào)|：“是的，我知道，前輩給我們開(kāi)創(chuàng)的先河我們必須順著趟下去，直銷(xiāo)的確是我們公司發(fā)展起來(lái)的關(guān)鍵。但是，現(xiàn)在擺在我們面前的是各種營(yíng)銷(xiāo)體制的發(fā)展，我們不能再這樣坐以待斃了。直銷(xiāo)有直銷(xiāo)的優(yōu)點(diǎn)，我們已經(jīng)享受過(guò)了，但這個(gè)時(shí)期已經(jīng)過(guò)去，我們需要以更好的方式來(lái)補(bǔ)充它，是補(bǔ)充，而不是完全取代。”
經(jīng)理們又找了各種各樣的理由來(lái)陳述，但都被沙栗精彩的回答弄得無(wú)話可說(shuō)。終于，喬?hào)|有些激動(dòng)了，一拍桌子，狠狠地說(shuō)：“我不能看著Ｔ公司就這樣被一個(gè)女人當(dāng)做游戲來(lái)玩。而且，根本就不能贏。”沙栗從沒(méi)見(jiàn)過(guò)總經(jīng)理這個(gè)架勢(shì)，有些發(fā)愣，是總裁及時(shí)地緩和說(shuō)：“那么，喬?hào)|，你有什么更好的辦法嗎？”沉默了一小會(huì)兒，他又繼續(xù)說(shuō)，“在這個(gè)關(guān)頭，我們應(yīng)該團(tuán)結(jié)起來(lái)，替老公司找新出路是關(guān)鍵。既然大家都沒(méi)有更好的辦法，我們也只有賭一把了。散會(huì)。”
賭？為什么人人都是把她的計(jì)劃當(dāng)成？從總裁的辦公室出來(lái)，沙栗咬著嘴唇，暗想， 你們就看著吧。
六
各個(gè)商場(chǎng)開(kāi)設(shè)了Ｔ品牌的銷(xiāo)售專柜，統(tǒng)一裝潢，重新包裝過(guò)的Ｔ牌化妝品一一排開(kāi)，配合著精心設(shè)計(jì)的宣傳畫(huà)，效果非常好。媒體的宣傳帶動(dòng)了群眾的認(rèn)知，加上遍地開(kāi)花的專柜，Ｔ品牌似乎在一夜之間被大家接受了。在專柜設(shè)立后僅僅兩個(gè)月內(nèi)，銷(xiāo)售部就捷報(bào)頻傳，不但積壓的存貨銷(xiāo)售一空，就連工廠的加工量也開(kāi)始成倍遞增。
同事們對(duì)沙栗都有些刮目相看了，有些已經(jīng)改變了對(duì)她的態(tài)度，就連幾個(gè)部門(mén)經(jīng)理看到她時(shí)，都會(huì)不自在地笑笑。倒是沙栗大大方方地跟他們打招呼，親切地叫著前輩。
就在大家以為沙栗穩(wěn)坐著看銷(xiāo)售部風(fēng)起云涌之時(shí)，她又有了一個(gè)大膽的計(jì)劃，那就是開(kāi)設(shè)網(wǎng)上銷(xiāo)售，而且對(duì)于網(wǎng)上訂貨的顧客采用貨到付款、無(wú)理由一周退貨的方式。“貨到付款？無(wú)理由一周退貨？”所有人都認(rèn)為這女人肯定瘋了，有了一點(diǎn)小小的成績(jī)就不知天高地厚了，就連總裁都有些把持不住，不停地問(wèn)：“沙栗，有把握嗎？”她還是那樣一句話：“有些事情，不試永遠(yuǎn)不知道結(jié)果，信用這東西是你信它才可以用的。”
令人吃驚的是，業(yè)績(jī)出奇地好，第一個(gè)月，網(wǎng)絡(luò)訂貨的量雖然不是太多，但也不少，而且，盡管提出了無(wú)理由退貨，但真正無(wú)理由的退貨數(shù)居然為零。以后的每個(gè)月，網(wǎng)上銷(xiāo)售量都在平穩(wěn)地呈上升趨勢(shì)。
這天又是平安夜，僅僅一年的工夫，沙栗就給Ｔ公司創(chuàng)造了一個(gè)奇跡，扭虧為盈，全年利潤(rùn)比２００１年提升７０％。
１２點(diǎn)的時(shí)候，廣場(chǎng)上又是煙花四起，比去年顯得更加燦爛美麗。沙栗照舊握著拳放在胸口處：主啊，保佑我吧，阿門(mén)。而這時(shí)，她的腦子里，一個(gè)新的計(jì)劃又已經(jīng)形成。
《青年文摘（紅版）》2003年第12期 藤上風(fēng)鈴
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