三十年前，一位叫王國(guó)洲的先生，在臺(tái)灣帶著4個(gè)店員開(kāi)了一家眼鏡店；
三十年后，這家叫做寶島的眼鏡店已經(jīng)成了世界上最大的華人眼鏡連鎖集團(tuán)；
父親王國(guó)洲的目標(biāo)是把寶島建成亞洲最大的眼鏡團(tuán)隊(duì)；兒子王智民的目標(biāo)是建立最有競(jìng)爭(zhēng)力的公司。寶島眼鏡的經(jīng)歷不但講述了父輩的創(chuàng)業(yè)史，也講述了子一輩的成長(zhǎng)史。
今天，我們要講述的是王智民在大陸創(chuàng)業(yè)的故事。他的故事告訴我們：就算你有優(yōu)厚的先天條件，還是要經(jīng)過(guò)艱苦的努力才能成功。在好的條件下創(chuàng)業(yè)比白手起家更難，一個(gè)白手起家的創(chuàng)業(yè)者很容易得到共鳴，因?yàn)榇蠹叶伎吹搅藦囊桓F二白到一個(gè)王國(guó)的建立。但另一種創(chuàng)業(yè)也值得欽佩，那就是成功者后代的創(chuàng)業(yè)史，他們本可以享受榮華富貴，但是卻選擇了努力奮斗，這需要極大的勇氣。因?yàn)椋麄兂晒α耍儆腥撕炔剩蠹視?huì)認(rèn)為是理所當(dāng)然之事，但失敗了，就會(huì)被人嘲笑。所以，這樣的創(chuàng)業(yè)者，我們也沒(méi)有理由不佩服。
從王智民的著裝上看，他顯然還停留在廈門的溫暖中，剛從廈門“飛”到北京的他仍然穿著薄薄的襯衣。這或許就是一個(gè)在全國(guó)擁有158家連鎖店的老板的特征，不同城市之間的穿梭很容易使人忘掉季節(jié)。
王智民目前是寶島眼鏡集團(tuán)的執(zhí)行董事，負(fù)責(zé)寶島眼鏡在大陸業(yè)務(wù)的開(kāi)展。1997年他首先在武漢開(kāi)設(shè)了寶島眼鏡首家大陸分店，隨后逐步向全國(guó)推進(jìn)。目前，寶島眼鏡在大陸已經(jīng)擁有了158家連鎖分店，經(jīng)過(guò)8年的時(shí)間，王智民在中國(guó)眼鏡零售業(yè)中穩(wěn)定地打下了一片江山。
今天的王智民對(duì)寶島眼鏡有一個(gè)雄心勃勃的計(jì)劃：到2010年前在祖國(guó)大陸開(kāi)設(shè)超過(guò)3000家連鎖店。這個(gè)令人難以置信的計(jì)劃，讓記者心中疑惑不已；企業(yè)要達(dá)到如此規(guī)模，且不說(shuō)所需要的其他能力，單就“怎么管”這一項(xiàng)來(lái)說(shuō)，就是個(gè)大難題了。但是，當(dāng)我們了解了此前8年王智民的打拼經(jīng)歷，這種擔(dān)心仿佛就顯得有些多余了。
20%的突破
王智民在大陸的創(chuàng)業(yè)，最大的難題是怎么管。
大家都知道，對(duì)于一個(gè)連鎖企業(yè)來(lái)說(shuō)，最重要的就是管理。因?yàn)檫B鎖企業(yè)的優(yōu)勢(shì)是管理，劣勢(shì)也是管理，說(shuō)優(yōu)勢(shì)是因?yàn)槌晒Φ哪Ｊ娇梢詮?fù)制；說(shuō)是劣勢(shì)，則是因?yàn)橐胪黄茣?huì)十分困難。“在進(jìn)入大陸之前，寶島眼鏡在臺(tái)灣就已經(jīng)有了很成功的模式，然而到了大陸，舊模式?jīng)]有辦法適應(yīng)新環(huán)境，改變跟初創(chuàng)業(yè)一樣難，或者說(shuō)更難，因?yàn)榍懊嬉呀?jīng)有了模式，要跳出來(lái)不是件容易的事。”王智民說(shuō)。
寶島眼鏡在臺(tái)灣也算是眼鏡行業(yè)的龍頭企業(yè)，經(jīng)過(guò)王智民的父親王國(guó)洲先生幾十年的苦心經(jīng)營(yíng)，無(wú)論是從集團(tuán)管理還是店面經(jīng)營(yíng)，甚至人事培訓(xùn)等方面都已經(jīng)有了很成熟的經(jīng)驗(yàn)，但是，這些經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ侥玫酱箨懯袌?chǎng)上卻未必全都奏效。畢竟，大陸地域的遼闊、消費(fèi)的差異甚至開(kāi)放的'程度與臺(tái)灣都有很大差別。為了尋找一個(gè)突破口，王智民決定在武漢、天津、廈門各開(kāi)一家眼鏡店，也就是在華中、華北、華南各建立一個(gè)試點(diǎn)。
談起最初的創(chuàng)業(yè)和變革，王智民坦言過(guò)程的“痛苦”：“最讓人頭疼的是在人事培訓(xùn)方面，1997年我們之所以選擇天津作為華北區(qū)試點(diǎn)，是因?yàn)樘旖蜥t(yī)科大學(xué)有一個(gè)專門的視光學(xué)系，我們可以招到合適的專業(yè)人才，可是這一點(diǎn)專業(yè)人才遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我們必須自己建立一套培訓(xùn)體系。”
臺(tái)灣的醫(yī)學(xué)院早已有了專門的視光學(xué)系，所以在“舊寶島模式”中并不需要企業(yè)自己來(lái)培養(yǎng)專業(yè)人才。而在大陸卻不同，重新建立一套培訓(xùn)體系花費(fèi)了寶島眼鏡大量的人力物力。對(duì)每個(gè)新進(jìn)的員工，寶島都要花相當(dāng)?shù)囊欢螘r(shí)間對(duì)其進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，合格后才能上崗。可是由于國(guó)內(nèi)眼鏡行業(yè)缺乏嚴(yán)格的市場(chǎng)準(zhǔn)入制度，行業(yè)規(guī)章制度顯得比較混亂，再加上眼鏡行業(yè)信息不對(duì)稱，也就是說(shuō)除非是專業(yè)人員，否則普通顧客很難憑自己的經(jīng)驗(yàn)來(lái)判斷眼鏡的好壞。這種情況使得市場(chǎng)魚龍混雜，而寶島堅(jiān)持花力氣培養(yǎng)專業(yè)人才的做法在當(dāng)時(shí)顯得成本就太高了。
王智民在這一點(diǎn)上相當(dāng)堅(jiān)持，始終秉承著父輩創(chuàng)業(yè)時(shí)“用專業(yè)的心，做專業(yè)的事”的理念，即使把大部分精力都花在培訓(xùn)上也在所不惜。時(shí)至今日，當(dāng)眼鏡行業(yè)慢慢規(guī)范起來(lái)的時(shí)候，當(dāng)很多不正規(guī)的眼鏡店相繼因?yàn)槿瞬湃狈Χ顺鍪袌?chǎng)的時(shí)候，寶島眼鏡的后勁就顯現(xiàn)出來(lái)了。
要說(shuō)王智民現(xiàn)在做的最多也是最樂(lè)于做的事情就是“培養(yǎng)總經(jīng)理”，他把這種培訓(xùn)戲稱為“撫養(yǎng)小孩”，確切地說(shuō)是“養(yǎng)保姆”，他的目標(biāo)是培養(yǎng)出能夠接替自己的合格的總經(jīng)理。每年的6月和11月，王智民要集中開(kāi)兩次培訓(xùn)班，傳授寶島多年積累的管理經(jīng)驗(yàn)和自己在美國(guó)讀MBA的心得。這種努力已經(jīng)開(kāi)始有了效果，如今公司80%的重點(diǎn)城市連鎖店經(jīng)理都是最近兩年成長(zhǎng)起來(lái)的新秀。
經(jīng)過(guò)幾年的不斷摸索，王智民終于在舊寶島模式的基礎(chǔ)上建立起了自己的一套新寶島模式：“在國(guó)內(nèi)考察我發(fā)現(xiàn)，國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)地區(qū)性差異實(shí)在是太大了，不僅僅是南方市場(chǎng)和北方市場(chǎng)的消費(fèi)習(xí)慣的差異，還有更多的是地方行政策的差異。所以，現(xiàn)在我們的管理模式基本上80%已經(jīng)是成型的，但是另外的20%永遠(yuǎn)沒(méi)辦法突破。因?yàn)槊康揭粋€(gè)新的城市，就必須在原有的管理基礎(chǔ)上作20%的改動(dòng)來(lái)適應(yīng)當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)環(huán)境，這20%永遠(yuǎn)是不可預(yù)知的，也是必須要重新學(xué)習(xí)的。這是幾年來(lái)寶島眼睛在國(guó)內(nèi)發(fā)展所總結(jié)出來(lái)的經(jīng)驗(yàn)。”
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