中國人一般不愿直截了當表達自己的意見，尤其是反對的意見。那樣一來會得罪人，二來也是為了留下轉(zhuǎn)還的余地，以免堵了自己的退路。所以，即使他心里不贊成、不滿意，嘴上也不會明說出來，或者是沉默或者說上一句“我沒意見”。所以，與人交往時，特別是當你征求別人意見時，如果對方不發(fā)表意見，千萬不要誤以為對方?jīng)]看法，而是要留心他說話的語氣及說這句話時的表情。如果他是贊成的，表情必然是真摯的，語氣也是積極的。相反，如果他面無表情，語氣也是硬邦邦的，則說明他意見很大，只是礙于面子或者其他原因不愿意說出來罷了。
比如說，公司組織郊游，你作為活動的組織者提出了郊游方案，當你宣布郊游地點時，如果大家的反響并不熱烈，就算人人都不提出反對意見，你也要反思一下，是不是大家對你的提議并不感興趣。此時，如果你不想開罪眾人，或者說，如果你希望獲得眾人的好感，你就要改變你的提議，轉(zhuǎn)而征求大家的意見。
能力很重要，但是能力之外，人際技巧也很重要，若想圓滿解決問題，在能力之外，你要善于洞察人心。不懂得迎合人意，往往會給你的前路帶來阻礙。
李強是某企業(yè)職員。有一次，老板叫他過去談話。開始，老板肯定了他的工作能力，對他做出的業(yè)績贊賞有加，說憑他的能力還可以擔當更重要的職責。接下來，老板問他，現(xiàn)在行業(yè)不景氣，公司利潤持續(xù)下滑，假如他是人力資源部主管的話，會不會裁員。李強愣了一下，但是還是憑著自己的感受說不會裁員，因為公司員工都是和老板一路拼殺過來的。老板聽了他的話臉色很難看，但還是說了句“很好，你很重情義”。李強還以為老板真的是在贊賞自己，然而事后李強才知道，老板有意將他升為部門主管，但是他的回答很令老板失望。當時企業(yè)現(xiàn)狀確實需要裁員，李強不是從企業(yè)發(fā)展看問題，僅憑個人情感說話，不懂得揣摩老板的心思，與老板的真實想法背道而馳，結(jié)果失去了晉升的機會。
也許有人會說，我又不是上司肚里的蛔蟲，怎么知道他心里想什么，還要費盡心思去猜，真是太傷腦筋了。
其實，倒不一定需要費盡心思，只要善于“聽其聲，察其情”就可以了。比如，作為上司的你布置任務，分配完成以后，有時會問上一句：“就這樣分頭去做吧，有意見嗎？”眾人若是無精打采回上一句：“沒意見。”從這樣的反應里你就可以判斷，他們一定有意見，或者有什么難言之隱，為了提高工作積極性，這時候你就該及時了解大家的看法，提出更好的方案。如此你才會成為一個受人歡迎的領(lǐng)導。
總之，聽中國人說話，是一件很有講究的事情。不僅要聽懂表面意思，還要往深里挖掘，看看深層意思是什么，挖淺了，精神領(lǐng)會得不夠，挖深了，精神理解得又過了。只有不深不淺，剛剛合適，才能辦好事情。
跟中國人打交道，確實有很多門道。但也不要產(chǎn)生望而生畏的感覺，即使是再高深莫測的人，只要你與他多接觸，摸清了他的脾氣秉性，聽懂他說的話，也不是什么困難的事情。而且如果你通過思考，領(lǐng)會了別人沒有領(lǐng)會的意思，自然會被他高看一眼，這對你來說就是一件好事。
【感悟】
礙于面子或者是基于其他因素的考慮，中國人是不輕易發(fā)表意見的。有沒有意見，有什么樣的意見，可以從其神色態(tài)度上看出些端倪來。
別人的意見要費盡心思去猜，自己的意見要費盡心思去藏。這就是中國特色。
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