相信你也看到很多幫助信息和學習資料的信息，好好看看這些知識，對你的生意會有幫忙的!
一、團隊的重要性
做好任何一個項目，都需要一個非常好的團隊。無論是公司、企業也好，就連淘寶小店，都需要一個團隊來合作運營很多事情。擁有一個出色的團隊，分工明確、相互信任、互幫互助這是非常重要的。一個好的店家，在客服有過失的時候，不是責罵與扣工資，而是予以理解與引導式的態度。讓團隊成員在沒有壓力與愧疚中引導與激勵式的快速進步，這是一個深思的問題。很多賣家對于客服發錯貨或者退貨等都是極為反感的，搞的客服夾在中間挺難受的，我想有刻寬容與信任的心去做每件事情一定會做的更好!而一個好的團隊，是少不了一位運營策劃高手的。店鋪的生意好與壞，一定程度上取決于店鋪的推廣力度與營銷戰略，深知先要把握哪個層面，做到什么份上，層層推進的吸引消費者。優質的售后團隊，是一個店鋪獲得好口碑的關鍵，特別是淘寶修改了評價體系以后，尤為重要，好的售后團隊不但能減輕顧客的不滿，第一時間予以解決問題，同時還直接關系著“顧客回頭率”的問題。
二、良好的信譽、服務
注重售后服務，打造良好的信譽。有店家打出“無條件包退包換承擔快遞費”的旗號，因為他知道只有優質的服務才會吸引更多的客人，讓客人買的放心，買的安心是最能讓買家欣喜并認同的。當然這一點要做到還是需要非常大的魄力的，因為很多時候一來一回一去的快遞費用并不少。
三、互動活動
走訪的這家店鋪，在公告里，每個月舉行抽獎活動，來與買家朋友們進行互動。而且獎品都是不錯的東西，比如這次“看誰秀的多”獎品是PSP一部。這一方面抓住了買家朋友的“獲獎”心里，就會拼命的秀商品;但是另一方面其實是為小店做了活廣告。再說的直接一些，只有買的多才能秀的多，一定意義上來說，真的是促進了市場。
四、其他細節
1、在每件發貨包裹里，都會準備一張“售后保障單”上面有退貨、換貨的框，還有原因欄等，而店家自己也會有發貨的記錄單，以便將來核實，看!做的多用心。
2、撰寫開店日記，讓買家朋友了解自己的成長歷程。同時也能將自己的經營理念在不知不覺中灌輸給買家朋友。
其經營理念，真的讓我非常的驚嘆!說實在的很多都是大家所想不到的，但是卻能激發超大的效果。希望這些經驗能為淘寶的兄弟姐妹在淘寶開店過程中，帶來一些靈感!
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