在知識爆炸般的今天，想要記住點什么真不是件容易的事，信息在你的指尖輕輕滑過手機屏幕的瞬間，就隨著記憶一起消失在信息的海洋，沒濺起一絲浪花。
我們總是急于尋求答案，卻迷失在浩如煙海的信息中，忘了在哪里出發，又要去哪里。
我們頭腦中有各種各樣的idea和靈感，恨不得一股腦都告訴對方，卻最后發現不知從何說起。
我們不知所措，無所適從，兜來轉去，才發現，這一切竟是因為我們沒做到“會提問”！
愛因斯坦說：
“如果我有一個小時去解開一個性命攸關的困局，我會用其中55分鐘的時間去確定應該去提出什么樣的問題。”
為什么“會提問”如此重要？如何才能會提問呢？
01
會提問，大幅降低溝通成本
之前在負責公司的戰略項目的時候，我曾邀請幾家外部咨詢公司，來展示他們對這個項目的想法和提案，并以此決定將項目交給哪家公司執行。
我們給每家公司的展示時間是1個小時，先后進行。其中兩家公司給我留下了截然不同的印象。
A公司，女顧問妝容精致，口齒伶俐，PPT做的漂亮精美，的確很養眼。
但是半個小時過去了，A公司的展示似乎還沒進入正題。
美女顧問大講特講他們公司的“光輝歷史”，“豪華團隊”和“美好愿景”，卻極少談及項目本身的內容。
雖然我知道打斷別人匯報很不禮貌，但是真的不能再浪費時間，忍不住打斷：
“抱歉，Annie，感謝你的詳細介紹，但是我們更感興趣的是，你們之前有做過類似項目嗎？在不涉及商業秘密的情況下，可以分享一下你們是怎么做的嗎？”
Annie聽后，迅速將PPT翻到中間的一頁，在第三點找到了相關項目的內容，卻是只有簡單的一句介紹。
很顯然，A公司沒有針對我們關心的內容做充分的準備，對細節當然也就不熟悉了。
而隨后上場的B公司匯報人看上去職業而自信，同樣在一開始展示的是B公司概況。
為了防止A公司的情形再度發生，我當時打算10分鐘后立馬打斷他們。
但是這個顧問僅用5分鐘就完成了公司介紹，然后非常聰明地問了一句：
“我們這里準備了你們可能感興趣的5個方面的內容，既包括和這個項目相關的成功案例，也包括該項目的具體計劃和方案。不知道你們對其中哪幾項感興趣，我們可以重點介紹，因為時間畢竟有限。”
我聽了之后，眼前一亮，“好啊，先從最相關的那個成功案例開始吧！”
1個小時很快到了，B公司準備的5個方面的內容并沒有全部展示完，但是卻對其中我們最為關心的幾方面做了非常詳細的介紹，我們聽得意猶未盡。
這個顧問懂得客戶心理，又會提問，快速切入到了對方關注點，而不是在那里自嗨。毋庸置疑，我們最終選定了B公司。
問對問題，是一種非常重要的溝通方式，它能幫助雙方盡快進入正題，找到對方興趣點和關注點。
這在惜時如金，效率至上的今天，不僅會讓你的工作事半功倍，更會讓你自己脫穎而出。
02
好問題，是決策的一部分，更能創造可能性
助理Sally幾個月前接到任務，領導要求她召集分布在5個城市的銷售總監來北京參加workshop（研習討論會），為期兩天。
Sally一輪電話溝通下來后，非常沮喪，因為這些總監的行程表上，下幾個月基本被出差，客戶拜訪和市場活動占滿，根本無法找到所有人都OK的兩整天，連一天都沒有。
Sally并不想就這樣把壞消息帶給老板，就找到我尋求解決辦法。
“Sally，你可以如實告訴老板現在的狀況，但是關鍵是你要能夠向他主動提問。一個對的問題，不僅不能讓老板覺得你辦事不力，還會讓他對你刮目項看，最終解決問題。”
“真的嗎？”Sally瞪圓了眼睛。
“當然，你再想想，如何問出一個好問題？”我鼓勵Sally。
Sally低頭想了一會兒，突然說：“我知道怎么問老板了！我可以問他，召開這次workshop（討論會）的原因和目的是什么？也許并非都要到北京一樣可以到目的！”
Sally的確問對了問題，找到了解決問題的鑰匙。
后來聽Sally說，她就是這樣去向老板匯報，并問了上面的問題。
原來總部要開發和推出新產品，老板召集workshop的目的是要大家在一起進行頭腦風暴，討論市場潛力，發展前景和整體銷售策略，并落實行動計劃。
大家能聚在一起面對面討論當然非常有效，但是無法聚到一起，一樣可以想出好的辦法。
Sally建議將任務進行拆解，大家按照各自的分工去組織素材，準備方案。
她還建議在前期，每周找1個小時組織大家通過視頻開展討論，中后期就每兩周開一次。
老板聽后，覺得Sally的想法既務實，又很有創意，不僅欣然接受，還指派Sally全程協調這個項目。
兩個月后Sally將一份思路清晰和計劃詳細的報告打印好放在大老板桌上，老板笑說：“看來是時候讓你的肩膀再擔更重的擔子了。”
一個好的問題，有如黑夜里的指路明燈，或是茫茫大海上的燈塔。
在人們迷失方向，灰心喪氣時，剛好出現在你的視線里，幫你重新找到正確的路和航線，再次燃起繼續走下去的勇氣和希望。
一個好的問題，讓你重新回歸問題的本源，指引著決策的方向，創造著新的可能。
03
經典的三個問題
初入職場時，我也是青澀懵懂，不知道怎么能更好地工作和完成任務。
有一次領導指派我做一項產品的市場調研，這方面我的確沒什么經驗，誠惶誠恐。
領導看出我的為難情緒，便一直鼓勵我，給我打氣。他說，當自己一籌莫展時，可以問自己這樣幾個問題，你就會豁然開朗：
1.這件事情可以做到最好的結果是怎樣的？（描述呈現的結果，包括定性和定量兩部分）
2.怎么做才能達到這個結果？（既包括自己要親自采取的行動，也包括你需要的外部資源和支持）
3.衡量是否達到最好結果的指標（定性或定量）
根據這個方法，我對當時的任務是這樣分解的：
結果：形成一份有價值的市場調研報告
怎么做：通過走訪10家大客戶，5家分銷商和訪談5名銷售人員獲取市場和競爭對手信息；購買外部市場報告；走訪行業協會了解行業動態；上網搜集二手信息和資料；報告初稿請資深同事提意見
衡量標準：最終通過給高層經理匯報調研結果，獲得其積極反饋
這招果真靈驗，當我如此給自己提問，自然就梳理出行動的框架，一切竟豁然開朗。
在以后的工作中，我也經常用這個提問模型，并且指導我的團隊。
比如當一個銷售說：“我一定努力，做更好的業績！”，我接下來經常會問：“你需要公司給你什么支持，可以將銷售額數字翻2倍？”
聽到這樣的提問，本來不清楚應該怎么做的人，都會變得滔滔不絕。
心理學大師內藤誼人指出，好的問題比命令更為有效，只要善用問問題的技巧，就可以得心應手。
會給自己提出好問題，能讓自己混沌的頭腦再次清醒，并找到思維之舟的船槳，駛入寬闊的智慧之河，體會“柳暗花明又一村”的驚喜和感動。
04
會問問題，帶你走出思維困境
CNN名嘴賴利金近30年來訪問了五萬個名人，巨星與政要，歷久不衰的成功秘訣，就在于他會問問題。他是這樣描述自己多年稱霸脫口秀的關鍵。
“我提出問題，聽對方回答，然后繼續追問。”
杜邦公司前執行長賀利得在杜邦任職將近四十年，他說：
“從一開始，我所受的訓練就是提問，而且是學習如何問好的問題。
我習慣用提問的方式，從別人身上找出怎么解決的辦法，以及如何更快速讓大家達成共識。
我使用的問題愈來愈多。”
可見提問的力量不僅是尋求答案和釋疑解惑，更是通過拓展自己的思維，逐漸追尋事物的本源，創造更多可能性。
好的問題帶領人走出思維困境，獲得思想自由。
會提問的人生，讓你轉不停，賺不止。
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